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TOP 20 QUESTIONS

Je reçois constamment des notifications SMS, mais aucune notification dans l'application ou vice versa, que dois-je faire?

Veuillez nous envoyer votre IMEI, indiquer ce qui ne fonctionne pas exactement et partager des captures d'écran si possible. Contactez-nous par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger ou directement via l'application.

Je voudrais réduire ou augmenter la sensibilité de mon appareil, comment puis-je faire cela?

Veuillez nous envoyer votre IMEI et nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, messenger ou directement via l'application.

Je reçois constamment de fausses notifications/notifications incorrectes, comment puis-je résoudre ce problème?

Veuillez nous envoyer votre IMEI et nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, messenger ou directement via l'application.

J'ai garé mon véhicule, mais il continue d'être indiqué comme étant en déplacement. Que dois-je faire ?

Il peut y avoir un retard dans le transfert des données si rien ne change après un certain temps et que l'appareil n'a pas retrouvé sa connexion au serveur. Veuillez nous envoyer votre IMEI et nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, messenger ou directement via l'application.

Comment l'application sait-elle si mon appareil est en déplacement ou à l'arrêt ?

Cela dépend si votre moteur est allumé ou éteint, ou en cas de mouvement constant.

Existe-t-il un moyen de réinitialiser l'unité et toutes ses statistiques ?

Pour le moment, il n'est pas possible de le faire manuellement. Veuillez nous envoyer votre IMEI et nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger ou directement via l'application.

Quelle est la durée de la garantie?

24 mois.

Quelle est la durée de la garantie à vie?

Tant que l'appareil fonctionne et que les réseaux 4G sont disponibles.

Y a-t-il un abonnement ou des frais mensuels pour utiliser SIZZAPP?

Nous sommes fiers d'affirmer que nous n'avons pas de frais mensuels.

L'application indique que mon IMEI est déjà en cours d'utilisation, que dois-je faire?

Il semble que votre IMEI soit lié à un ancien compte, veuillez nous envoyer votre ancienne adresse e-mail, l'IMEI et nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger ou directement via l'application.

Dois-je acheter une carte SIM pour l'appareil ?

Non, la carte SIM est incluse avec l'appareil.

Y a-t-il un mode économie de batterie pour l'application SIZZAPP PRO?

Oui, l'application propose un mode économie de batterie qui optimise la consommation d'énergie tout en fournissant des fonctions de suivi et de notification essentielles. Nous l'appelons le mode de veille profonde, qui s'active automatiquement lorsque la moto est inactive pendant au moins une heure.

Comment parvenez-vous à ne pas facturer de frais mensuels ?

Nous avons une carte SIM spéciale en place, spécialement conçue pour notre appareil, et nous sommes ainsi en mesure de maintenir une politique de non-frais mensuels.

Puis-je suivre plusieurs motos sur la même application ?

Oui, l'application SIZZAPP PRO vous permet de surveiller et de suivre plusieurs motos à partir d'un seul compte. Vous pouvez facilement passer d'un véhicule à l'autre dans l'application.

Quelle est la consommation de batterie de l'appareil ?

La consommation d'énergie en mode veille (sommeil profond) est de 150 à 250 mA par jour à 12V.

J'ai connecté l'appareil avec succès, les LED clignotent, mais il semble qu'il ne soit pas connecté au réseau. Que dois-je faire ?

L'appareil a besoin de temps pour s'habituer au nouvel environnement. Veuillez faire une courte balade à moto et laissez-la reposer pendant environ 30 minutes pour établir une connexion avec le serveur.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger ou directement via l'application.

J'ai connecté le câblage, mais les LED de l'appareil ne clignotent pas, que dois-je faire?

Vérifiez si les fils ont été correctement connectés, c'est-à-dire si les fils +/- sont connectés aux bornes appropriées. Vérifiez si le connecteur est correctement attaché à l'appareil et à la batterie. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com info@sizzapp.com, Messenger ou directement via l'application.

Quel réseau utilise l'appareil SIZZAPP Max?

Utilise le réseau 4G LTE-M avec basculement vers le réseau 2G là où la 4G n'est pas disponible.

Où puis-je trouver un soutien ou une assistance supplémentaire pour SIZZAPP ?

Veuillez nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger ou directement via l'application.

Est-ce que cela fonctionnera dans mon pays et dans quels autres pays l'appareil fonctionnera-t-il ?

SIZZAPP fonctionne dans la majorité des pays, mais pour en savoir plus précisément, veuillez consulter notre carte de couverture dans le lien ci-dessous. 

SIZZAPP 2-WIRE GPS MAX

SIZZAPP 2-WIRE GPS Lite

Si vous ne trouvez pas votre pays, veuillez nous contacter et nous essaierons de trouver une solution à votre problème 

🡪 veuillez nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, par messagerie ou directement via l'application.

J'ai perdu l'accès à mon ancienne adresse e-mail et je ne peux pas me connecter à mon compte, comment puis-je résoudre ce problème ?

Veuillez nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger ou directement via l'application.

Je n'arrive pas à trouver quelque chose dans l'application ou je ne comprends pas toutes ses fonctionnalités, que dois-je faire ?

Veuillez regarder notre vidéo tutorielle utile : LIEN

Puis-je exporter les itinéraires que j'ai parcourus ?

Oui, au format GPX et PNG.

Puis-je arrêter de recevoir des notifications lorsque je travaille sur la moto ?

Oui, il suffit de désactiver la fonction de sécurité ou d'activer le mode silencieux. LIEN vers la vidéo.

J'ai reçu une notification me demandant de mettre à jour mon appareil. Où dois-je le faire ?

Il vous suffit de vous rendre sur l'App Store approprié de votre téléphone et d'appuyer sur Mettre à jour.

Comment l'application SIZZAPP aide-t-elle à l'entretien des motos ?

L'application fournit des données utiles telles que le kilométrage et la vitesse moyenne, qui peuvent aider à l'entretien et à la réparation des motos. Elle affiche également le niveau de la batterie de votre moto et envoie des notifications en cas de niveau de batterie faible. De plus, vous pouvez définir des notifications personnalisées pour les vérifications d'entretien, etc.
Pour plus d'informations, regardez notre vidéo tutorielle :
LIEN

Comment puis-je fournir des commentaires ou des suggestions pour les améliorations de SIZZAPP?

Nous apprécions vos commentaires ! Vous pouvez soumettre vos suggestions ou commentaires directement par e-mail ou par messagerie, ou rejoindre notre communauté dévouée sur Facebook appelée SIZZAPP Community et discuter du dispositif avec d'autres passionnés de l'application.

Est-ce que l'application mobile SIZZAPP est disponible à la fois sur Android et iOS ?

 Oui, l'application SIZZAPP est disponible pour les appareils Android et iOS. Vous pouvez la télécharger depuis le Google Play Store et l'Apple App Store.

L'application indique que le serveur est hors ligne, quel pourrait être le problème éventuel ?

Vérifiez la connexion Internet de votre téléphone portable, et si celle-ci est bonne, essayez de réinstaller l'application sur votre téléphone. 

Si vous rencontrez ce problème, veuillez nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, messagerie ou directement via l'application.

Comment fonctionne la fonction de partage de trajet ?

Dans l'application.

 Pour plus d'informations, veuillez regarder notre vidéo tutorielle : LIEN

Puis-je partager la localisation de ma moto avec des amis ou de la famille ?

Oui, il existe plusieurs façons de partager votre localisation avec les utilisateurs de l'application et les non-utilisateurs. Veuillez regarder la vidéo tutorielle de l'application pour un exemple visuel de cela. 

Pour plus d'informations, veuillez regarder notre vidéo tutorielle : LIEN

Est-ce que je peux consulter l'historique de mes trajets et les statistiques dans l'application, et combien de temps conservez-vous les données ?

Oui, l'application SIZZAPP offre une section détaillée sur l'historique des trajets et les analyses. Il suffit d'appuyer sur la carte depuis le tableau de bord principal, puis sur le widget des trajets dans le coin inférieur gauche de votre écran. Les données sont stockées sur les serveurs SIZZAPP pendant 2 ans.

Que se passe-t-il si je suis quelque part sans connexion réseau ?

L'appareil continue de suivre et mettra à jour vos informations dès qu'il retrouvera une connexion réseau.

J'ai voyagé dans un nouveau pays et l'appareil a cessé de fonctionner. Que dois-je faire ?

Veuillez nous envoyer quelques captures d'écran de l'application ainsi que votre IMEI et nous contacter par e-mail à l'adresse : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger ou directement via l'application.

L'appareil ne suit pas correctement ma position, que dois-je faire ?

Veuillez nous envoyer votre IMEI et nous contacter par e-mail à l'adresse : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger ou directement via l'application.

Puis-je accéder à mon compte SIZZAPP à partir de plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez accéder à votre compte SIZZAPP à partir de plusieurs appareils simultanément, tels que votre smartphone et votre tablette, à condition de vous connecter avec le même compte. Vous pouvez utiliser différentes méthodes d'autorisation pour différentes marques d'appareils et vous pouvez gérer ces méthodes dans l'application.

SIZZAPP MAX prend-il en charge le suivi hors ligne ?

Bien que l'application nécessite une connexion Internet pour le suivi en temps réel, le tracker GPS SIZZAPP MAX continue de stocker les données en interne en mode hors ligne. Une fois qu'il retrouve une connexion cellulaire, il synchronise les données stockées avec l'application.

À quelle fréquence l'appareil renouvelle-t-il sa position ?

L'appareil SIZZAPP MAX génère un nouveau relevé de position à chaque occurrence des événements suivants, selon ce qui se produit en premier : changement d'angle de plus de 10 degrés, ou changement de distance de plus de 500 mètres, ou changement de valeur de vitesse de plus de 50 km/h.

À quelle fréquence l'appareil envoie-t-il des données au serveur ?

L'appareil SIZZAPP MAX génère un nouveau relevé de position à chaque occurrence des événements suivants, selon ce qui se produit en premier : changement d'angle de plus de 10 degrés, ou changement de distance de plus de 500 mètres, ou changement de valeur de vitesse de plus de 50 km/h.

À quelle fréquence l'application demande-t-elle de nouvelles données au serveur ?

Toutes les 5 secondes.

À quelle fréquence SIZZAPP met-il à jour son application et ses fonctionnalités ?

Une fois par mois, nous effectuons des mises à jour système et des corrections de bugs globales. N'hésitez pas à nous contacter avec des recommandations pour améliorer l'application et pour notre prochaine mise à jour. Veuillez nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger ou directement via l'application.

À quel point le système de suivi GPS SIZZAPP est-il précis ?

Le traceur GPS SIZZAPP Max fournit des mises à jour de localisation en temps réel précises, généralement à quelques mètres près. Cependant, cela dépend également de la manière dont vous avez monté l'appareil et de l'endroit où vous l'avez installé, car nous vous recommandons de l'installer face vers le haut sous votre siège.

Est-ce que le tracker GPS SIZZAPP MAX est étanche ?

 Oui, le tracker GPS SIZZAPP est conçu pour être étanche, avec un indice de protection IP67, ce qui garantit sa durabilité et ses performances fiables dans diverses conditions météorologiques.

Est-ce que cela va vider ma batterie si je n'utilise pas la moto ?

Nous vous recommandons de vérifier les niveaux de batterie sur l'application au moins une fois par semaine, car cela dépend du type de batterie de votre moto. Nous vous recommandons également d'activer les notifications pour une batterie faible. 

Soyez conscient que certaines motos ont de petites batteries et vous devriez vérifier le niveau de la batterie tous les 3 jours.


Y a-t-il une batterie interne qui continue de fonctionner après la déconnexion de l'appareil ?

Et la batterie interne a une capacité de 170 mA. Ce qui durera 3 heures en mode actif et jusqu'à 24 heures en mode veille profonde une fois que l'appareil est déconnecté.

Est-ce que SIZZAPP Max est compatible avec tous les modèles de motos ?

SIZZAPP Max a été conçu pour être compatible avec la plupart des modèles de motos tant qu'ils disposent d'une batterie. Cependant, nous recommandons de vérifier les spécifications du produit, la tension et les dimensions pour vous assurer qu'il conviendra à votre moto. Le dispositif ne fonctionnera pas avec des batteries de 6V.

Est-ce que la façon dont j'ai monté l'appareil sur ma moto a de l'importance ?

Nous vous recommandons de le fixer sous votre siège, de préférence face vers le haut pour une meilleure connexion. Si vous n'avez pas de place là-bas, vous pouvez également l'installer verticalement.

J'ai précédemment déconnecté mon appareil, il est maintenant connecté, mais il n'y a pas de signal entrant même si les lumières clignotent. Que dois-je faire?

Veuillez nous envoyer votre IMEI et nous contacter via les adresses suivantes : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger ou directement via l'application.

Puis-je utiliser SIZZAPP pour suivre d'autres véhicules ou biens ?

Bien que SIZZAPP soit principalement conçu pour les motocyclettes, de nombreux utilisateurs l'ont utilisé avec succès pour suivre d'autres véhicules ou biens.

J'ai reçu une nouvelle carte SIM, mais cela ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire ?

Veuillez nous envoyer une description du problème, le numéro IMEI, des captures d'écran de l'application et le numéro de la carte SIM qui se trouve à l'arrière, par e-mail ou Messenger. 

Si vous avez ce problème, veuillez nous contacter par e-mail : support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger ou directement via l'application.

J'ai reçu une nouvelle carte SIM. Comment la changer ?

Suivez les instructions dans le lien ci-dessous. 

Lien vidéo 

Connectez les deux fils, suivez la vidéo étape par étape.

Comment installer le tracker GPS SIZZAPP sur ma moto ?

Le processus d'installation est simple. Nous fournissons des instructions détaillées avec l'appareil. Utilisez simplement le tampon adhésif pour fixer l'appareil de préférence sous votre siège, face vers le haut, et connectez les câbles +/- aux bornes de la batterie appropriées.

Puis-je retourner l'appareil si je ne suis pas satisfait de ses performances ?

Oui, vous pouvez retourner l'appareil dans les 14 jours suivant sa réception.

Je viens d'acheter l'appareil. Quand recevrai-je un numéro de suivi ?

Le numéro de suivi devrait arriver dans votre e-mail dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Partagez-vous des données avec des tiers ?

La réponse est NON, SIZZAPP n'est pas autorisé à partager les données des utilisateurs avec des tiers, sauf si l'utilisateur en fait la demande.

Mes données personnelles et les informations sur ma moto sont-elles sécurisées avec SIZZAPP ?

Absolument ! Nous prenons la protection des données et la sécurité au sérieux. SIZZAPP utilise des protocoles de chiffrement conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et les données de votre moto.

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