FAQ

TOP 20 QUESTIONS
APP
Software
Hardware
Installation
Delivery
Data Security
TOP 20 QUESTIONS
APP
Software
Hardware
Installation
Delivery
Data Security

TOP 20 QUESTIONS

Es nepārtraukti saņemu SMS paziņojumus, bet nav paziņojumu lietotnē vai otrādi, ko man darīt?

 Lūdzu, nosūtiet mums savu IMEI, norādiet, kas tieši nedarbojas, un, ja iespējams, dalieties ar ekrānuzņēmumiem. Sazinieties ar mums pa e-pastu: support@sizzapp.cominfo@sizzapp.com, arī caur Messenger vai tieši caur lietotni.

Es vēlos samazināt vai palielināt manas ierīces jutīgumu, kā es to varu izdarīt?

Lūdzu, nosūtiet mums savu IMEI un sazinieties ar mums pa e-pastu: support@sizzapp.cominfo@sizzapp.com, messenger vai tieši caur lietotni.

Man nepārtraukti tiek sūtīti viltus/nepareizi paziņojumi, kā es varu to labot?

Lūdzu, nosūtiet mums savu IMEI un sazinieties ar mums pa e-pastu: support@sizzapp.cominfo@sizzapp.com, messenger vai tieši caur lietotni.

Es esmu noparkojis savu transportlīdzekli, bet tas joprojām tiek rādīts kā kustībā. Ko man darīt?

Var rasties datu pārsūtīšanas aizture, ja pēc kāda laika nenotiek nekādas izmaiņas, un ierīce nav atjaunojusi savu savienojumu ar serveri. Lūdzu, nosūtiet mums savu IMEI un sazinieties ar mums pa e-pastu: support@sizzapp.cominfo@sizzapp.com, messenger vai tieši caur lietotni.

Kā lietotne nosaka, vai mana ierīce ir ceļā vai apstājusies?

Tas pamatojas uz to, vai ir ieslēgts vai izslēgts transportlīdzekļa dzinējs, vai ir fiksēta pastāvīga kustība.

Vai ir veids, kā atiestatīt ierīci un visu tās statistiku?

Pašlaik tas nav iespējams manuāli, tāpēc lūdzu nosūtiet mums savu IMEI un sazinieties ar mums, izmantojot e-pastu: support@sizzapp.cominfo@sizzapp.com, vai tieši caur lietotni.

Cik ilga ir garantija?

24 mēneši.

Cik ilga ir mūžīgā garantija?

Tik ilgi, cik ierīce strādā un ir pieejams 4G tīkls.

Vai SIZZAPP lietošanai ir nepieciešama abonēšanas vai ikmēneša maksa?

Mēs esam lepni, ka mums nav ikmēneša maksas.

Lietotne norāda, ka mans IMEI jau tiek izmantots, ko man darīt?

Šķiet, ka jūsu IMEI ir saistīts ar jūsu vecāku kontu. Lūdzu, nosūtiet mums savu veco e-pasta adresi, IMEI un sazinieties ar mums pa e-pastu: support@sizzapp.cominfo@sizzapp.com, Messenger vai tieši caur lietotni.

Vai man ir jāiegādājas SIM karte ierīcei?

Nē, SIM karte ir iekļauta ierīcē.

Vai SIZZAPP PRO lietotnē ir baterijas taupīšanas režīms?

Jā, lietotne piedāvā baterijas taupīšanas režīmu, kas optimizē enerģijas patēriņu, nodrošinot būtiskas izsekošanas un paziņojumu funkcijas. Mēs to saucam par Dziļā Miega režīmu, kas ieslēdzas automātiski, ja motocikls ir bijis neaktīvs vismaz vienu stundu.

Kā jūs spējat nodrošināt lietošanu bez mēneša maksām?

Mums ir īpaša SIM karte, kas paredzēta mūsu ierīcei, tāpēc mēs varam nodrošināt bez ikmēneša maksas politiku.

Vai es varu izsekot vairākiem motocikliem vienā lietotnē?

Jā, SIZZAPP PRO lietotne ļauj jums uzraudzīt un izsekot vairākiem motocikliem no viena profila. Jūs varat viegli pārslēgties starp dažādiem transportlīdzekļiem lietotnē.

Cik daudz enerģijas patērē SIZZAPP ierīce no transportlīdzekļa akumulatora?

Enerģijas patēriņš bez darbības (dziļa miega) režīmā ir 150-250 mA dienā pie 12V.

Es veiksmīgi pieslēdzu ierīci, LED lampiņas mirgo, bet šķiet, ka ierīce nav pieslēgta tīklam. Ko man darīt?

Ierīcei ir nepieciešams laiks, lai pielāgotos jaunajai apkārtnei. Lūdzu, veiciet īsu braucienu ar motociklu un ļaujiet tai atpūsties apmēram 30 minūtes, lai izveidotu savienojumu ar serveri. Ja problēma joprojām pastāv, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: support@sizzapp.cominfo@sizzapp.com, ziņojumu sūtītāju vai tieši caur lietotni

Esmu pieslēdzis vadus, bet ierīces LED lampiņas nemirgo. Ko man darīt?

Pārbaudiet, vai vadu savienojumi ir veikts pareizi, proti, +/- vadi ir savienoti ar atbilstošajiem spraugiem. Pārbaudiet, vai konektors ir pareizi piesaistīts ierīcei un akumulatoram. Ja tas nedarbojas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: support@sizzapp.com info@sizzapp.com, Messenger vai tieši caur lietotni.

Kādu tīklu izmanto SIZZAPP Max ierīce?

Ierīce izmanto 4G LTE-M tīklu ar iespēju pārslēgties uz 2G tīklu, ja 4G nav pieejams.

Kur es varu atrast papildu atbalstu vai palīdzību ar SIZZAPP?

Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pastus: support@sizzapp.cominfo@sizzapp.com, Messenger vai tieši caur lietotni.

Vai tas darbosies manā valstī un kurās citās valstīs darbosies šī ierīce?

SIZZAPP darbojas gandrīz visās valstīs, precīzai informācijai lūdzam apskatīt mūsu pārklājuma karti zemāk esošajā saitē. 

SIZZAPP 2-WIRE GPS MAX

SIZZAPP 2-WIRE GPS Lite

Ja nevarat atrast savu valsti, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs centīsimies atrast risinājumu jūsu problēmai 🡪 lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: support@sizzapp.cominfo@sizzapp.com, arī izmantojot ziņojumapmaiņu vai tieši caur lietotni.

Es pazaudēju pieeju savai vecajai e-pasta adresei un nevaru ielogoties savā kontā, kā to varu novērst?

Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: support@sizzapp.cominfo@sizzapp.com, Messenger vai tieši caur lietotni.

Es nevaru atrast kaut ko lietotnē vai nesaprotu visas tās funkcijas, ko man darīt?

Lūdzu, skatieties mūsu noderīgo pamācības video:   LINK   

Vai es varu eksportēt nobrauktus maršrutus?

Jā, GPX un PNG formātā.

Vai es varu apturēt paziņojumus, kad strādāju pie motocikla?

Jā, vienkārši izslēdziet drošības funkciju vai ieslēdziet klusuma režīma funkciju. Saite uz video.   LINK  

Man tika nosūtīts paziņojums, ka man jāatjaunina ierīce. Kur es to varu izdarīt?

Vienkārši dodieties uz attiecīgo lietotņu veikalu savā telefonā un nospiediet Atjaunināt.

Kā SIZZAPP lietotne palīdz ar motociklu apkopi?

Lietotne sniedz noderīgus datus, piemēram, nobraukumu un vidējo ātrumu, kas var palīdzēt motociklu apkopē un apkalpošanā. Tā arī parāda jūsu motocikla akumulatora līmeni un sūta paziņojumus, ja akumulatora līmenis ir zems. Papildus tam jūs varat iestatīt pielāgotas paziņojumus apkopes pārbaudēm u.c. Vairāk informācijas skatieties mūsu apmācību video  LINK  

Kā es varu sniegt atsauksmi vai ierosinājumus SIZZAPP uzlabošanai?

Mēs vērtējam jūsu atsauksmes! Jūs varat iesniegt savus ierosinājumus vai atsauksmes tieši pa e-pastu vai izmantojot Messenger, vai arī pievienoties mūsu īpašajai Facebook grupai ar nosaukumu "SIZZAPP Community" un diskutēt par SIZZAPP ar citiem lietotnes entuziastiem.

Vai SIZZAPP mobilā lietotne ir pieejama gan Android, gan iOS platformās?

Jā, SIZZAPP lietotne ir pieejama gan Android, gan iOS ierīcēs. To varat lejupielādēt no Google Play veikala un Apple App veikala.

Lietotne rāda, ka serveris ir bezsaistē. Kāda varētu būt problēma?

Pārbaudiet savas mobilā telefona interneta savienojumu, un ja tas ir labs, pamēģiniet atkārtoti instalēt lietotni savā telefonā. 

Ja jums ir šis jautājums, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta adreses: support@sizzapp.cominfo@sizzapp.com, ziņojumapmaiņu vai tieši caur lietotni.

Kā darbojas ceļojuma koplietošanas funkcija?

 Lietotnē 

Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, skatieties mūsu pamācības video:   LINK   

Vai es varu dalīties ar savas motocikla atrašanās vietu ar draugiem vai ģimenes locekļiem?

Jā, ir vairāki veidi, kā dalīties ar savu atrašanās vietu gan ar lietotājiem, kas izmanto lietotni, gan ar tiem, kas to neizmanto. Lūdzu, skatieties lietotnes apmācību video, lai iegūtu vizuālu piemēru tam.

Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, skatieties mūsu pamācības video  LINK  

Vai es varu aplūkot savas ceļojumu vēstures un statistiku lietotnē, un cik ilgi jūs uzglabājat datus?

Jā, SIZZAPP apllikācija piedāvā detalizētu ceļojumu vēstures un analītikas sadaļu. Vienkārši pieskarieties kartē no galvenā paneļa un pēc tam pieskarieties ceļojumu logrīkam ekrāna apakšējā kreisajā stūrī. Dati tiek uzglabāti SIZZAPP serveros 2 gadus.

Kas notiek, ja esmu vietā bez tīkla savienojuma?

Ierīce turpina sekot un atjaunos jūsu informāciju, nonākot atpakaļ tīkla savienojumā.

Es ceļoju uz jaunu valsti un ierīce pārstāja darboties. Ko man darīt?

Lūdzu, nosūtiet mums dažus ekrānuzņēmumus no lietotnes, kā arī savu IMEI, un sazinieties ar mums, sūtot e-pastu uz adresi: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger vai tieši caur lietotni.

Ierīce nepareizi seko manai atrašanās vietai, ko man darīt?

Lūdzu, nosūtiet mums savu IMEI un sazinieties ar mums, sūtot e-pastu uz adresi: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger vai tieši caur lietotni.

Vai es varu piekļūt savam SIZZAPP kontam no vairākiem ierīcēm?

Jā, jūs varat vienlaicīgi piekļūt savam SIZZAPP kontam no vairākām ierīcēm, piemēram, no jūsu viedtālruņa un planšetdatora, ja pierakstāties savā profilā. Jūs varat izmantot dažādas autorizācijas metodes dažādu ierīču zīmolu gadījumā, un šīs metodes varat pārvaldīt lietotnē.

Vai SIZZAPP MAX atbalsta bezsaistes izsekošanu?

Lai gan lietotnei tiek prasīta interneta pieslēgums reāllaika izsekošanai, SIZZAPP MAX GPS izsekošanas ierīce turpina glabāt datus iekšēji, ja tā ir bezsaistē. Kad tā atjauno mobilo sakaru, tā sinhronizē glabātos datus ar lietotni.

Cik bieži ierīce atjauno savu atrašanās vietu?

SIZZAPP MAX ierīce ģenerē jaunu pozīcijas ierakstu katrā no šādiem notikumiem, atkarībā no tā, kas notiek vispirms: leņķa maiņa par vairāk nekā 10 grādiem, vai attāluma maiņa par vairāk nekā 500 metriem, vai ātruma vērtības maiņa par vairāk nekā 50 km/h.

Cik bieži ierīce sūta datus serverim?

SIZZAPP MAX ierīce ģenerē jaunu pozīcijas ierakstu katrā no šādiem notikumiem, atkarībā no tā, kas notiek vispirms: leņķa maiņa par vairāk nekā 10 grādiem, vai attāluma maiņa par vairāk nekā 500 metriem, vai ātruma vērtības maiņa par vairāk nekā 50 km/h.

Cik bieži lietotne pieprasa datu atjauninājumus no servera?

Katras 5 sekundes.

Cik bieži SIZZAPP atjaunina savu lietotni un ierīces funkcijas?

Vienreiz mēnesī mēs veicam sistēmas atjauninājumus un visaptverošas kļūdu labojumus. Droši sazinieties ar mums ar ieteikumiem, kā uzlabot lietotni un gaidot nākamo atjauninājumu. Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger vai tieši caur lietotni.

Cik precīza ir SIZZAPP GPS izsekošanas sistēma?

SIZZAPP Max GPS izsekošanas ierīce nodrošina precīzus reāllaika atrašanās vietas atjauninājumus, parasti uz dažiem metriem. Tomēr tas arī ir atkarīgs no tā, kā un kur esat uzstādījis ierīci, jo mēs iesakām to uzstādīt ar priekšējo pusi uz augšu zem jūsu sēdekļa.

Vai SIZZAPP MAX GPS tracker ir ūdensizturīgs?

Jā, SIZZAPP GPS tracker ir izstrādāts, lai būtu ūdensizturīgs, ar IP67 novērtējumu, kas nodrošina izturību un uzticamu darbību dažādās laikapstākļos.

Vai tas iztukšos manu bateriju, ja es neizmantošu motociklu?

Mēs iesakām jums vismaz reizi nedēļā pārbaudīt baterijas līmeni lietotnē, jo tas atkarīgs no jūsu motocikla baterijas veida. Mēs arī iesakām ieslēgt paziņojumus par zemu baterijas līmeni. 

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažiem motocikliem ir mazas baterijas, un jums vajadzētu pārbaudīt baterijas līmeni katras 3 dienas laikā.

Vai ierīcē ir iekšējā baterija, kas turpina darboties pēc ierīces atvienošanas?

Un Iekšējai baterijai ir jauda 170 mA. Kas izturēs 3 stundas aktīvā režīmā un līdz pat 24 stundām dziļā miega režīmā, kad ierīce ir atvienota.

Vai SIZZAPP Max ir saderīgs ar visiem motociklu modeļiem?

SIZZAPP Max ir izstrādāts, lai būtu saderīgs ar lielāko daļu motociklu modeļu, ja vien tiem ir akumulators. Tomēr mēs iesakām pārbaudīt produkta specifikācijas, spriegumu un izmērus, lai pārliecinātos, ka tas piemērosies jūsu motociklam. Ierīce nedarbosies ar 6V akumulatoriem.

Esmu iepriekš atvienojis savu ierīci, tagad tā ir savienota, bet nav ienākošā signāla, lai gan gaismas mirgo. Ko man darīt?

Lūdzu, nosūtiet mums savu IMEI un sazinieties ar mums, izmantojot šādas e-pastu adreses: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger vai tieši caur lietotni.

Vai es varu izmantot SIZZAPP, lai sekotu citiem transportlīdzekļiem?

Lai gan SIZZAPP galvenokārt ir izstrādāts motocikliem, daudzi lietotāji to veiksmīgi izmanto, lai sekotu citiem transportlīdzekļiem.

Esmu saņēmis jaunu SIM karti, bet tā joprojām nedarbojas. Ko man darīt?

Lūdzu, nosūtiet mums problēmas aprakstu, IMEI numuru, ekrānuzņēmumus no lietotnes un SIM kartes numuru, kas atrodas uz aizmugures, pa e-pastu vai Messenger. 

Ja jums ir šāda problēma, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger vai tieši caur lietotni.

Esmu saņēmis jaunu SIM karti. Kā es to mainu?

Sekojiet instrukcijām saitē zemāk. 

Video saite

Piesakieties divus vadus, sekojiet soli pa solim video.

Kā uzstādīt SIZZAPP GPS trekeri uz sava motocikla?

Uzstādīšanas process ir vienkāršs. Mēs nodrošinām detalizēto instrukciju kopā ar ierīci. Izmantojiet līmējošo lenti, lai ierīci piestiprinātu, vēlams zem sēdekļa, un pārliecinieties, ka tā ir vērsta ar logo uz augšu, un pieslēdziet +/- vadus pie attiecīgajiem akumulatora kontaktiem.

Vai man jāmaksā muitas nodoklis, ja esmu no Lielbritānijas?

Iespējams, ja izvēlaties UPS kā piegādes metodi.

Vai es varu atgriezt ierīci, ja es neesmu apmierināts ar tās veiktspēju?

Jā, jūs varat atgriezt ierīci 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas.

Es tikko iegādājies ierīci. Kad es saņemšu izsekošanas numuru?

Izsekošanas numuram vajadzētu ienākt jūsu e-pastā 1-5 darba dienu laikā.

Vai jūs nododat datus trešajām personām?

Vienkāršā atbilde: NĒ, SIZZAPP nav tiesīgs nodot lietotāju datus trešajām personām, ja lietotājs to nepieprasa.

Vai mani personīgie dati un motocikla informācija ir droša ar SIZZAPP?

Absolūti! Mēs nopietni uztveram datu privātumu un drošību. SIZZAPP izmanto nozares standarta šifrēšanas protokolus, lai aizsargātu jūsu personiskos datus un motocikla informāciju.

SIA SIZZAPP ir noslēdzis 06.05.2020 līgumu Nr. SKV-2020/27 ar Latvijas Investīciju un attīstības aģentūru par atbalsta saņemšanu pasākuma “Starptautiskās konkurētspējas veicināšana” ietvaros, ko līdzfinansē Eiropas Reģionālās attīstības fonds.
SIZZAPP - tā ir digitāla drošības un servisa platforma, kas, izmantojot mobilo lietotni, savieno lietotājus ar viņu motocikliem un iecienītākajiem pakalpojumiem. Tas ir ērts risinājums jebkuram transporta īpašniekam, kurš vēlas ērti un droši izmantot savu transportlīdzekli. Kam tiek projekta ietvaros izstrādāta papildus jauna inovatīva funkcionalitātē.
Līguma numurs Nr. JU-L-2022/2 un/vai tehnoloģiju pārneses projekta numurs ID Nr. 1.2.1.2/16/I/001.
The European Regional Development Fund logo
© 2024 SIZZAPP. All rights reserved