Fragen, beantwortet.
Die App, die SIM und die No-Fee-Politik sind bei jedem Modell gleich - nur die Hardware unterscheidet sich, daher listen Spec-Antworten nova, Max und OBD nebeneinander. Suche oder springe zu einer Kategorie.
App Ist die SIZZAPP App kostenlos und für welche Handys? +
Ja - SIZZAPP Pro ist völlig kostenlos, ohne Abo, für iOS und Android. Verfügbar in 8 Sprachen: Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Griechisch, Lettisch und Russisch.
App Was kann die App? +
20+ Tools: Live-Standort, Streckenverlauf, Geofences, Crash-/Diebstahl-/Trennungsalarme, Fahrt- und Geschwindigkeitsstatistiken, Batteriestand mit Warnung bei niedrigem Akku, individuelle Wartungserinnerungen, Fahrtenteilen und ein Sicherheitsprotokoll.
App Kann ich die gefahrenen Routen exportieren? +
Ja - im GPX- und PNG-Format.
App Kann ich den Standort meines Fahrzeugs mit Freunden oder Familie teilen? +
Ja. Es gibt mehrere Wege, deinen Standort zu teilen - mit App-Nutzern und auch ohne.
App Kann ich Benachrichtigungen stoppen, während ich am Bike arbeite? +
Ja - schalte einfach die Sicherheitsfunktion aus oder aktiviere den Stumm-Modus.
App Wie funktionieren die Sicherheitsanrufe, von welcher Nummer kommen sie und gibt es ein Anruflimit? +
SIZZAPP ruft dich an, wenn ein von dir aktiviertes Sicherheitsereignis ausgelöst wird - eine Trennung vom Strom oder eine Bewegung, die du nicht autorisiert hast. In der SIZZAPP Pro App wählst du, welche Ereignisse anrufen sollen, und im Dropdown die Nummer, die angerufen wird; trag diese Nummer vorher in deinen Profileinstellungen im vollständigen internationalen Format ein.
Die Anrufe kommen von +44 114 551 2080. Kommt kein Anruf an, frag deinen Mobilfunkanbieter, ob Anrufe von dieser Nummer blockiert oder gefiltert werden.
Das Limit sind 50 angenommene Anrufe in jedem rollierenden 30-Tage-Zeitraum. Die Summe wird täglich aus den letzten 30 Tagen neu berechnet, sie wird also nicht an einem festen Datum zurückgesetzt. Lehnst du einen Anruf ab, während er klingelt, zählt er nicht - nur angenommene Anrufe zählen. Wurde ein Anruf gezählt, den du nie angenommen hast, prüfe, ob deine Mailbox ihn annimmt.
App Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine alte E-Mail und komme nicht rein. Wie löse ich das? +
Kontaktiere unser Support-Team - per E-Mail (unten), über Messenger oder direkt in der App - und wir stellen deinen Zugang wieder her.
App Wie lange speichert ihr meinen Streckenverlauf? +
Dein Streckenverlauf und deine Statistiken leben im Karten- und Fahrten-Widget und werden 2 Jahre auf den SIZZAPP-Servern gespeichert.
App Die App sagt, der Server sei offline. Was ist los? +
Meist ein Problem mit dem Handy-Internet. Prüfe deine Verbindung und installiere die App bei Bedarf neu. Kontaktiere den Support, wenn es bestehen bleibt.
Software Gibt es wirklich kein Abo oder keine monatliche Gebühr? +
Richtig - nie monatliche Gebühren. Eine spezielle integrierte SIM mit lebenslangen Daten sorgt dafür, sodass dein Schutz nie durch eine verpasste Zahlung abgeschaltet werden kann.
Software Welches Netz nutzt es und gibt es eine SIM? +
4G LTE-M mit automatischem 2G-Fallback, weltweit. Die SIM ist integriert, Daten sind für die Lebensdauer des Geräts inklusive.
Software Was passiert, wenn ich an einem Ort ohne Netz bin? +
Das Gerät verfolgt weiter und speichert Positionen intern - es aktualisiert deine Infos automatisch, sobald wieder Verbindung besteht.
Software Wie oft erfasst es eine neue Position und wie schnell aktualisiert die App? +
Eine neue Position wird erfasst, sobald - je nachdem, was zuerst eintritt - sich der Winkel um mehr als 10° ändert, du dich mehr als 500 m bewegst oder sich die Geschwindigkeit um mehr als 50 km/h ändert. Die App aktualisiert dann alle 5 Sekunden vom Server.
Software Wie genau ist die Ortung? +
Die Echtzeit-Genauigkeit liegt im Bereich weniger Meter und hängt auch davon ab, wo das Gerät montiert ist. Ortungsgenauigkeit je Modell:
Software Kann ich mein Konto auf mehr als einem Gerät nutzen? +
Ja - melde dich mit demselben Konto gleichzeitig auf Handy, Tablet und mehr an.
Software Ich bin in ein neues Land gereist und es funktioniert nicht mehr. Was nun? +
Sende ein paar App-Screenshots und deine IMEI an unser Support-Team (E-Mail unten oder über Messenger) und wir kümmern uns darum.
Software Wie oft aktualisiert ihr die App? +
Monatliche System-Updates und Fehlerbehebungen - und wir freuen uns über deine Vorschläge fürs nächste.
Hardware Was ist der Unterschied zwischen nova und Max? +
Gleiche App, gleiche No-Fee-SIM - nur die Hardware unterscheidet sich:
Hardware Wie groß ist der Tracker und wie viel wiegt er? +
Maße und Gewicht je Modell:
Hardware Welche Spannung wird unterstützt? Funktioniert es an einem Elektrofahrzeug? +
Unterstützte Eingangsspannung je Modell (mit 6-V-Batterien funktioniert es nicht):
Hardware Ist es wasserdicht? +
Wasserschutz je Modell:
Hardware Gibt es einen Backup-Akku, wenn das Gerät getrennt wird? +
Ja - ein integrierter Akku hält es nach einer Trennung am Leben:
Hardware Entlädt es meine Batterie, wenn ich eine Weile nicht fahre? +
Der SIZZAPP Max verbraucht im Schlafmodus mehr, daher kann sich eine kleine Batterie (~2,5 Ah) in etwa zwei Wochen entladen. Der SIZZAPP nova nutzt einen weit optimierteren Ausschalt-Schlafmodus mit dem geringstmöglichen Verbrauch - bis zu 3 Monate mit derselben Batterie ohne Nachladen. Ungefähr: Max ~200 mA/Tag, nova ~20 mA/Tag (bei 12 V).
Hardware Ist es mit meinem Fahrzeug kompatibel? +
Es passt zu den meisten Fahrzeugen mit 10-30-V-Batterie (nova bis 97 V). Prüfe Maße und Spannung für dein Bike zur Sicherheit; mit 6-V-Batterien funktioniert es nicht.
Hardware Was ist die Betriebstemperatur? +
Jedes Modell läuft von −40 °C bis +85 °C.
Montage Wie wird jedes Modell montiert? +
Montage je Modell:
Montage Brauche ich einen Profi für die Montage? +
Nein. Die 2-Kabel-Montage ist einfach - befestige es mit dem Klebepad (idealerweise unter dem Sitz, nach oben zeigend) und verbinde die +/−-Kabel mit den Batteriepolen. Das OBD-Modell ist Plug-and-Play.
Montage Wo sollte ich es montieren? +
Unter dem Sitz, vorzugsweise nach oben zeigend, für besten Empfang. Kein Platz dort? Es funktioniert auch senkrecht montiert.
Montage Die Lichter blinken, aber nach dem Wiederverbinden gibt es kein Signal. Was nun? +
Mach eine kurze Fahrt und lass es etwa 30 Minuten ruhen, um sich wieder mit dem Server zu verbinden. Bleibt es bestehen, sende deine IMEI an den Support und wir helfen.
Montage Die LEDs blinken nicht, nachdem ich es angeklemmt habe. +
Prüfe noch einmal, ob Plus-/Minus-Kabel und der Stecker fest sitzen, und kontaktiere den Support, wenn es bestehen bleibt.
Montage Kann ich andere Fahrzeuge oder Gegenstände orten? +
Ja. Obwohl es für Motorräder konzipiert ist, nutzen Fahrer SIZZAPP erfolgreich an Autos, ATVs, Jetskis, Schneemobilen, Booten, Wohnmobilen und mehr.
Versand Wohin versendet ihr? +
Weltweit - Fahrer vertrauen SIZZAPP in 60+ Ländern.
Versand Wann erhalte ich eine Sendungsnummer? +
Deine Tracking-ID senden wir dir per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde - in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. In manchen Fällen dauert die Bearbeitung etwas länger.
Versand Muss ich Einfuhrsteuer zahlen? +
Das hängt vom Zielland ab. Einfuhrsteuern oder Zollgebühren können anfallen. Alle Bestellungen werden mit DHL versandt.
Versand Kann ich das Gerät zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin? +
Ja - gib das Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Die Hardware ist zudem durch eine 24-monatige Garantie abgedeckt.
Datenschutz Teilt ihr meine Daten mit Dritten? +
Nein. SIZZAPP gibt keine Nutzerdaten an Dritte weiter - es sei denn, du bittest uns ausdrücklich darum.
Datenschutz Sind meine persönlichen und Fahrzeugdaten sicher? +
Ja. Wir nehmen Datenschutz ernst und verwenden branchenübliche Verschlüsselung, um deine persönlichen Daten und Fahrzeugdaten zu schützen.
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