FAQ

TOP 20 QUESTIONS
APP
Software
Hardware
Installation
Delivery
Data Security
TOP 20 QUESTIONS
APP
Software
Hardware
Installation
Delivery
Data Security

TOP 20 QUESTIONS

Continuo a ricevere notifiche SMS, ma nessuna notifica nell'app o viceversa, cosa devo fare?

Si prega di inviarci il tuo IMEI, indicare cosa non sta funzionando esattamente e, se possibile, condividere gli screenshot. E contattarci tramite e-mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, messenger o direttamente tramite l'app.

Vorrei diminuire o aumentare la sensibilità del mio dispositivo, come posso farlo?

Si prega di inviarci il vostro IMEI e di contattarci tramite e-mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, messenger o direttamente tramite l'app.

Continuo a ricevere notifiche false/errate, come posso risolvere questo problema?

Si prega di inviarci il vostro IMEI e di contattarci tramite e-mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, messenger o direttamente tramite l'app.

Ho parcheggiato il mio veicolo, ma viene ancora mostrato come in viaggio. Cosa dovrei fare?

Può esserci un ritardo nel trasferimento dei dati se non cambia nulla dopo un po' di tempo e il dispositivo non ha ripristinato la connessione al server. Si prega di inviarci il vostro IMEI e di contattarci tramite e-mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, messenger o direttamente tramite l'app.

Come fa l'app a sapere se il mio dispositivo è in viaggio o in pausa?

Questo si basa sul fatto che il motore sia acceso o spento o in caso di movimento costante.

C'è un modo per ripristinare l'unità e tutte le sue statistiche?

Al momento non è possibile farlo manualmente, quindi per favore inviaci il tuo IMEI e contattaci tramite email: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, messenger o direttamente tramite l'app.

Quanto dura la garanzia?

24 mesi.

Qual è la durata della garanzia a vita?

Finché il dispositivo funziona e le reti 4G sono disponibili.

C'è un abbonamento o una quota mensile per utilizzare SIZZAPP?

Siamo orgogliosi di dichiarare che non abbiamo alcuna quota mensile.

L'applicazione segnala che il mio IMEI è già in uso, cosa devo fare?

Sembra che il tuo IMEI sia collegato a un account più vecchio. Ti preghiamo di inviarci il tuo vecchio indirizzo e-mail, l'IMEI e di contattarci tramite e-mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger o direttamente tramite l'app.

Devo acquistare una scheda SIM per il dispositivo?

No, la scheda SIM è inclusa con il dispositivo.

Esiste una modalità risparmio energetico per l'app SIZZAPP PRO?

Sì, l'app offre una modalità risparmio energetico che ottimizza il consumo di energia pur fornendo funzioni essenziali di tracciamento e notifica. Lo chiamiamo Modalità Sonno Profondo, che si attiva automaticamente quando la moto è stata inattiva per almeno un'ora.

Come fate a non addebitare alcuna tariffa mensile?

Abbiamo una scheda SIM speciale in uso, appositamente destinata al nostro dispositivo e quindi siamo in grado di mantenere una politica senza tariffe mensili.

Posso tracciare più motociclette sulla stessa app?

Sì, l'app SIZZAPP PRO ti consente di monitorare e tracciare più motociclette da un singolo account. Puoi passare facilmente tra veicoli diversi all'interno dell'app.

Quanto è elevato il consumo di batteria del dispositivo?

Il consumo energetico in modalità di inattività (modalità sleep profonda) è di 150-250 mA al giorno a 12V.

Ho collegato con successo il dispositivo, i LED stanno lampeggiando, ma sembra che non sia connesso alla rete. Cosa dovrei fare?

Il dispositivo ha bisogno di tempo per abituarsi al nuovo ambiente. Effettua un breve giro in moto e lascialo riposare per circa 30 minuti per stabilire una connessione con il server.
Se il problema persiste, contattaci tramite e-mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger o direttamente tramite l'app.

"Ho collegato il cablaggio ma i LED del dispositivo non lampeggiano, cosa dovrei fare? "

Verificare se i fili sono stati collegati correttamente, cioè se i fili +/- sono collegati ai morsetti appropriati. Verificare se il connettore è correttamente attaccato al dispositivo e alla batteria. Se ciò non funziona, contattateci tramite e-mail: support@sizzapp.com info@sizzapp.com, Messenger o direttamente attraverso l'app.

Quale rete utilizza il dispositivo SIZZAPP Max?

Utilizza la rete 4G LTE-M con fallback alla rete 2G dove non è disponibile la 4G.

Dove posso trovare ulteriore supporto o assistenza con SIZZAPP?

Si prega di contattarci tramite email: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger o direttamente tramite l'app.

Funzionerà nel mio paese e in quali altri paesi funzionerà il dispositivo?

SIZZAPP funziona nella maggior parte dei paesi, ma per saperne di più in modo preciso, consulta la nostra mappa di copertura al link qui sotto.

SIZZAPP 2-WIRE GPS MAX

SIZZAPP 2-WIRE GPS Lite

Se non riesci a trovare il tuo paese, ti preghiamo di contattarci e cercheremo di trovare una soluzione al tuo problema 🡪 ti preghiamo di contattarci tramite e-mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, tramite messenger o direttamente tramite l'app.


Ho perso l'accesso alla mia vecchia email e non riesco ad accedere al mio account, come posso risolvere il problema?

Contattaci tramite e-mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger o direttamente attraverso l'app.

Non riesco a trovare qualcosa nell'app o non capisco tutte le sue funzionalità, cosa devo fare?

Guarda il nostro utile video tutorial: LINK

Posso esportare i percorsi che ho percorso?

Sì, nel formato GPX e PNG.

Posso smettere di ricevere notifiche quando sto lavorando sulla moto?

Sì, basta disattivare la funzione di sicurezza o attivare la modalità silenziosa. LINK al video.

Ho ricevuto una notifica che devo aggiornare il mio dispositivo. Dove posso farlo?

Basta recarsi nell'app store appropriato per il tuo telefono e premere su Aggiorna.

Come aiuta l'app SIZZAPP nella manutenzione delle moto?

L'app fornisce dati utili, come il chilometraggio e la velocità media, che possono contribuire alla manutenzione e al servizio delle moto. Mostra anche i livelli della batteria delle tue moto e invierà notifiche se il livello della batteria è basso. Inoltre, puoi impostare notifiche personalizzate per le verifiche di manutenzione, ecc.
Per ulteriori informazioni, guarda il nostro video tutorial:
LINK

Come posso fornire feedback o suggerimenti per il miglioramento di SIZZAPP?

Valorizziamo il tuo feedback! Puoi inviare i tuoi suggerimenti o feedback direttamente tramite e-mail o messenger o unirti alla nostra dedicata community su Facebook chiamata SIZZAPP Community e discutere del dispositivo con altri appassionati.

L'applicazione mobile SIZZAPP è disponibile sia per Android che per iOS?

Sì, l'applicazione SIZZAPP è disponibile sia per dispositivi Android che iOS. Puoi scaricarla dal Google Play Store e dall'Apple App Store.

L'applicazione mostra che il server è offline, qualunque possa essere il problema?

Controlla la connessione internet del tuo telefono e, se è stabile, prova a reinstallare l'app sul tuo telefono. 

Se hai questo problema, ti preghiamo di contattarci tramite email: supporto@sizzapp.com, info@sizzapp.com, tramite Messenger o direttamente attraverso l'app.

Come funziona la funzione di condivisione del viaggio?

All'interno dell'app.

 Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di guardare il nostro video tutorial: LINK

Posso condividere la posizione della mia moto con amici o familiari?

Sì, ci sono molteplici modi per condividere la tua posizione sia con gli utenti dell'app che con chi non utilizza l'app, ti preghiamo di guardare il video tutorial dell'app per un esempio visuale di questo. 

Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di guardare il nostro video tutorial: LINK

Posso visualizzare la cronologia dei miei viaggi e le statistiche sull'app e per quanto tempo conservate i dati?

Sì, l'app SIZZAPP offre una sezione dettagliata sulla cronologia dei viaggi e le analisi. Basta premere sulla mappa dal pannello principale e quindi sul widget dei viaggi nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. I dati vengono conservati sui server SIZZAPP per 2 anni.

Cosa succede se mi trovo in un luogo senza connessione di rete?

Il dispositivo continua a tracciare e aggiornerà le tue informazioni non appena ristabilirà la connessione con una rete.

Sono stato in un nuovo paese e il dispositivo si è fermato. Cosa devo fare?

Si prega di inviarci alcune schermate dell'applicazione insieme al vostro IMEI e di contattarci tramite e-mail all'indirizzo: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger o direttamente tramite l'app.

Il dispositivo non sta tracciando correttamente la mia posizione, cosa devo fare?

Si prega di inviarci il vostro IMEI e contattarci tramite e-mail all'indirizzo: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger o direttamente tramite l'app.

Posso accedere al mio account SIZZAPP da più dispositivi?

Sì, puoi accedere al tuo account SIZZAPP da più dispositivi contemporaneamente, come ad esempio smartphone e tablet, purché effettui l'accesso con lo stesso account. Puoi utilizzare diverse modalità di autorizzazione per diverse marche di dispositivi e puoi gestire tali modalità all'interno dell'applicazione.

SIZZAPP MAX supporta il tracciamento offline?

Mentre l'app richiede una connessione Internet per il tracciamento in tempo reale, il tracker GPS SIZZAPP MAX continua a memorizzare i dati internamente quando è offline. Una volta che ripristina una connessione cellulare, sincronizza i dati memorizzati con l'app.

Con quale frequenza il dispositivo rinnova la sua posizione?

Il dispositivo SIZZAPP MAX genera un nuovo record di posizione su ciascuno dei seguenti eventi, a seconda di quale si verifichi per primo: cambiamento dell'angolo per più di 10 gradi, o cambiamento della distanza per più di 500 metri, o cambiamento del valore di velocità per più di 50 km/h.

Con quale frequenza il dispositivo invia dati al server?

Il dispositivo SIZZAPP MAX genera un nuovo record di posizione su ciascuno dei seguenti eventi, a seconda di quale si verifichi per primo: cambiamento dell'angolo per più di 10 gradi, o cambiamento della distanza per più di 500 metri, o cambiamento del valore di velocità per più di 50 km/h.

Con quale frequenza l'app richiede nuovi dati dal server?

Ogni 5 secondi.

Con quale frequenza SIZZAPP aggiorna la sua app e le funzionalità del dispositivo?

Una volta al mese effettuiamo aggiornamenti di sistema e correzioni di bug complete. Sentiti libero di contattarci con raccomandazioni su come migliorare l'app e per il nostro prossimo aggiornamento. Contattaci via e-mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger o direttamente tramite l'app.

"Quanto è accurato il sistema di tracciamento GPS SIZZAPP? "

Il tracker GPS SIZZAPP Max fornisce aggiornamenti precisi sulla posizione in tempo reale, di solito entro pochi metri. Tuttavia, dipende anche da come e dove hai montato il dispositivo poiché ti consigliamo di installarlo con la parte frontale rivolta verso l'alto sotto il tuo sedile.

Il tracker GPS SIZZAPP MAX è impermeabile?

Sì, il tracker GPS SIZZAPP è progettato per essere impermeabile, con grado di protezione IP67, che ne garantisce la durata e le prestazioni affidabili in varie condizioni meteorologiche.

Si scaricherà la batteria se non uso la motocicletta?

Raccomandiamo di verificare i livelli della batteria sull'app almeno una volta alla settimana, poiché ciò dipende dal tipo di batteria presente sulla tua motocicletta. Ti consigliamo inoltre di attivare le notifiche per la batteria scarica. 

Fai attenzione che alcune motociclette hanno batterie piccole e dovresti controllare il livello della batteria ogni 3 giorni.

C'è una batteria interna che continua a funzionare dopo che il dispositivo è scollegato?

E la batteria interna ha una capacità di 170 mA. La quale durerà 3 ore in modalità attiva e fino a 24 ore in modalità di sospensione profonda una volta che il dispositivo è scollegato.

È SIZZAPP Max compatibile con tutti i modelli di motociclette?

SIZZAPP Max è progettato per essere compatibile con la maggior parte dei modelli di motociclette purché abbiano una batteria. Tuttavia, consigliamo di verificare le specifiche del prodotto, la tensione e le dimensioni per assicurarsi che si adatti alla tua moto. Il dispositivo non funzionerà con batterie da 6V.

Importa come ho montato il dispositivo sulla mia moto?

Raccomandiamo di fissarlo sotto il sedile, preferibilmente con la parte superiore rivolta verso l'alto per la migliore connessione. Se non hai spazio lì, puoi anche installarlo verticalmente.

Ho precedentemente scollegato il mio dispositivo, ora è connesso, ma non c'è alcun segnale in arrivo anche se le luci lampeggiano. Cosa devo fare?

Per favore, inviaci il tuo IMEI e contattaci tramite i seguenti indirizzi: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger o direttamente tramite l'app.

Posso usare SIZZAPP per tracciare altri veicoli o beni?

Sebbene SIZZAPP sia principalmente progettato per le motociclette, molti utenti lo hanno utilizzato con successo per tracciare altri veicoli o beni.

Ho ricevuto una nuova scheda SIM, ma ancora non funziona. Cosa devo fare?

Invia una descrizione del problema, il numero IMEI, screenshot dell'app e il numero della scheda SIM che si trova sul retro tramite e-mail o Messenger. 

Se hai questo problema, contattaci per e-mail: support@sizzapp.com, info@sizzapp.com, Messenger o direttamente tramite l'app.

Ho ricevuto una nuova scheda SIM. Come posso cambiarla?

Segui le istruzioni nel link qui sotto. 

Link al video

Collega i due fili, segui il video passo passo.

Come installo il tracker GPS SIZZAPP sulla mia moto?

Il processo di installazione è semplice. Forniamo istruzioni dettagliate con il dispositivo. Utilizza semplicemente il pad adesivo per fissare il dispositivo preferibilmente sotto il sedile rivolto verso l'alto e collega i cavi +/- ai morsetti della batteria appropriati.

Devo pagare le tasse d'importazione spedendo nel Regno Unito?

Potrebbe essere necessario, se scegliete UPS come metodo di consegna.

Posso restituire il dispositivo se non sono soddisfatto delle sue prestazioni?

Sì, puoi restituire il dispositivo entro 14 giorni dalla ricezione.

Ho appena acquistato il dispositivo. Quando riceverò un codice di tracciamento?

Il codice di tracciamento dovrebbe arrivare nella tua email entro 1-5 giorni lavorativi.

Condividete dati con terze parti?

La risposta è NO, SIZZAPP non è autorizzato a condividere i dati degli utenti con terze parti, a meno che l'utente non lo richieda.

Le mie informazioni personali e sui dati della mia moto sono sicure con SIZZAPP?

Assolutamente! Abbiamo a cuore la privacy dei dati e la sicurezza. SIZZAPP utilizza protocolli di crittografia di settore per proteggere le tue informazioni personali e i dati della tua moto.

Ltd "SIZZAPP" 11.04.2024 signed an agreement No 17.1-1-L-2024/204 with the Investment and Development Agency of Latvia on receiving support for export assistance under the project “SME Innovative Business Development” co-financed by the European Regional Development Fund.
LIDZFINANSE ES AND NAP logo
© 2024 SIZZAPP. All rights reserved