Domande, con risposta.
L’app, la SIM e la politica senza canone sono uguali su ogni modello - cambia solo l’hardware, quindi le risposte tecniche elencano nova, Max e OBD affiancati. Cerca o salta a una categoria.
App L’app SIZZAPP è gratis e su quali telefoni? +
Sì - SIZZAPP Pro è completamente gratuita, senza abbonamento, su iOS e Android. Disponibile in 8 lingue: inglese, tedesco, italiano, spagnolo, francese, greco, lettone e russo.
App Cosa può fare l’app? +
20+ strumenti: posizione live, cronologia percorsi, geofence, allarmi incidente/furto/disconnessione, statistiche di viaggio e velocità, livello batteria con avvisi di batteria scarica, promemoria di manutenzione personalizzati, condivisione viaggi e un registro di sicurezza.
App Posso esportare i percorsi che ho fatto? +
Sì - in formato GPX e PNG.
App Posso condividere la posizione del mio veicolo con amici o familiari? +
Sì. Ci sono diversi modi per condividere la tua posizione, sia con utenti dell’app sia con non utenti.
App Posso fermare le notifiche mentre lavoro sulla moto? +
Sì - basta disattivare la funzione Sicurezza o attivare la modalità silenziosa.
App Come funzionano le chiamate di sicurezza, da quale numero arrivano e c'è un limite? +
SIZZAPP ti chiama quando si attiva un evento di sicurezza che hai abilitato: uno scollegamento dall'alimentazione o un movimento che non hai autorizzato. Nell'app SIZZAPP Pro scegli quali eventi devono chiamare e selezioni dal menu a tendina il numero da chiamare; aggiungi prima quel numero nelle impostazioni del profilo, in formato internazionale completo.
Le chiamate arrivano dal numero +44 114 551 2080. Se non ricevi la chiamata, chiedi al tuo operatore se le chiamate da questo numero vengono bloccate o filtrate.
Il limite è di 50 chiamate con risposta in ogni periodo mobile di 30 giorni. Il totale viene ricalcolato ogni giorno sugli ultimi 30 giorni, quindi non si azzera in una data fissa. Se rifiuti la chiamata mentre squilla non viene conteggiata: contano solo quelle a cui rispondi. Se risulta conteggiata una chiamata a cui non hai risposto, controlla se risponde la segreteria telefonica.
App Ho perso l’accesso alla mia vecchia email e non riesco a entrare. Come risolvo? +
Contatta il nostro team di assistenza - via email (sotto), tramite messenger o direttamente nell’app - e ripristineremo il tuo accesso.
App Per quanto tempo conservate la mia cronologia dei viaggi? +
La cronologia dei viaggi e le statistiche vivono nel widget mappa e viaggi e sono conservate sui server SIZZAPP per 2 anni.
App L’app dice che il server è offline. Cosa c’è che non va? +
Di solito è un problema di internet del telefono. Controlla la connessione e, se serve, reinstalla l’app. Contatta l’assistenza se persiste.
Software Davvero non c’è abbonamento o canone mensile? +
Esatto - mai canoni mensili. Una speciale SIM integrata con dati a vita lo garantisce, così la tua protezione non può mai essere disattivata da un pagamento mancato.
Software Quale rete usa e c’è una SIM? +
4G LTE-M con fallback 2G automatico, in tutto il mondo. La SIM è integrata con dati inclusi per tutta la vita del dispositivo.
Software Cosa succede se sono in un posto senza rete? +
Il dispositivo continua a tracciare e salva le posizioni internamente - aggiorna i tuoi dati automaticamente appena ritrova la connessione.
Software Ogni quanto registra una nuova posizione e quanto velocemente si aggiorna l’app? +
Una nuova posizione viene registrata quando - qualunque cosa accada prima - l’angolo cambia di più di 10°, ti sposti di più di 500 m o la velocità cambia di più di 50 km/h. L’app poi si aggiorna dal server ogni 5 secondi.
Software Quanto è precisa la localizzazione? +
La precisione in tempo reale è di pochi metri e dipende anche da dove è montato il dispositivo. Precisione di localizzazione per modello:
Software Posso usare il mio account su più di un dispositivo? +
Sì - accedi con lo stesso account su telefono, tablet e altro, tutti insieme.
Software Sono andato in un nuovo paese e ha smesso di funzionare. E ora? +
Invia alcuni screenshot dell’app e il tuo IMEI al nostro team di assistenza (email sotto o via messenger) e sistemeremo tutto.
Software Ogni quanto aggiornate l’app? +
Aggiornamenti di sistema e correzioni di bug mensili - e accogliamo volentieri i tuoi suggerimenti per il prossimo.
Hardware Qual è la differenza tra nova e Max? +
Stessa app, stessa SIM senza canone - cambia solo l’hardware:
Hardware Quanto è grande il tracker e quanto pesa? +
Dimensioni e peso per modello:
Hardware Quale tensione supporta? Funziona su un veicolo elettrico? +
Tensione d’ingresso supportata per modello (non funziona con batterie da 6 V):
Hardware È impermeabile? +
Resistenza all’acqua per modello:
Hardware C’è una batteria di backup se il dispositivo viene scollegato? +
Sì - una batteria integrata lo tiene attivo dopo una disconnessione:
Hardware Mi scarica la batteria se non guido per un po’? +
Il SIZZAPP Max consuma di più in sospensione, quindi una batteria piccola (~2,5 Ah) può scaricarsi in circa due settimane. Il SIZZAPP nova usa una sospensione molto più ottimizzata con il minor consumo possibile - fino a 3 mesi con la stessa batteria senza ricariche. Circa: Max ~200 mA/giorno, nova ~20 mA/giorno (a 12 V).
Hardware È compatibile con il mio veicolo? +
Si adatta alla maggior parte dei veicoli con batteria da 10-30 V (nova fino a 97 V). Controlla dimensioni e tensione della tua moto per sicurezza; non funziona con batterie da 6 V.
Hardware Qual è la temperatura d’esercizio? +
Ogni modello funziona da −40 °C a +85 °C.
Installazione Come si installa ogni modello? +
Installazione per modello:
Installazione Serve un professionista per installarlo? +
No. L’installazione a 2 fili è semplice - usa l’adesivo per montarlo (idealmente sotto la sella, rivolto verso l’alto) e collega i fili +/− ai poli della batteria. Il modello OBD è plug-and-play.
Installazione Dove dovrei montarlo? +
Sotto la sella, preferibilmente rivolto verso l’alto, per il miglior segnale. Niente spazio lì? Funziona anche montato in verticale.
Installazione Le luci lampeggiano ma non c’è segnale dopo la riconnessione. E ora? +
Fai un breve giro e lascialo riposare circa 30 minuti per riconnettersi al server. Se persiste, invia il tuo IMEI all’assistenza e ti aiutiamo.
Installazione I LED non lampeggiano dopo averlo collegato. +
Ricontrolla che i fili più/meno e il connettore siano ben fissati, poi contatta l’assistenza se persiste.
Installazione Posso tracciare altri veicoli o oggetti? +
Sì. Anche se è pensato per le moto, i rider usano SIZZAPP con successo su auto, ATV, moto d’acqua, motoslitte, barche, camper e altro.
Key Fob Che differenza c’è tra nova e nova + Fob? +
Il tracker è lo stesso nova. nova + Fob aggiunge il Key Fob: quando è entro circa 5 metri, nova sa che sei tu e resta in silenzio, e se qualcun altro sposta il veicolo ti chiama. Con il solo nova disattivi la funzione Sicurezza nell’app mentre lavori sulla moto.
Key Fob Come fa nova a sapere che sono io? +
Il Key Fob nel tuo portachiavi parla con nova via Bluetooth. Entro circa 5 metri nova sa che il movimento sei tu e non dà l’allarme - nessun pulsante, nessuna app.
Key Fob E se la batteria del Fob si scarica? +
nova continua a proteggere come prima: ricevi gli avvisi di movimento anche con il Fob accanto, quindi non resta mai in silenzio per errore. Non c’è un avviso di batteria scarica: un allarme mentre hai il Fob in tasca è il segnale per cambiare la batteria CR2032.
Key Fob Possono guidare la stessa moto due persone? +
Sì. Con un nova funzionano fino a due Key Fob, così anche chi viaggia con te ha il suo. Uno è nella confezione, il secondo lo aggiungi nel carrello.
Key Fob Quanto è grande il Key Fob e che batteria usa? +
37,6 × 24 × 5,3 mm - più piccolo di una chiave d’auto. Funziona con una batteria a bottone CR2032 per circa 24 mesi. La batteria è sostituibile, non ricaricabile.
Key Fob Il Key Fob è impermeabile? +
Ha protezione IP44: pioggia e schizzi vanno bene. Non immergerlo. nova invece è IP67, completamente impermeabile.
Key Fob Come abbino il Key Fob? +
In SIZZAPP Pro apri Settings → Garage → il tuo nova → SIZZAPP key fobs → Add SIZZAPP key fob. Dagli un nome, inserisci il MAC address di 12 caratteri oppure tocca Scan QR code e scansiona il codice sul retro del Fob, poi Save. Lo stato mostra Pairing in progress: avvia il motore e muovi o scuoti leggermente il veicolo per svegliare nova. Quando compare Paired, hai finito. Se appare un errore, tocca Retry e sveglia di nuovo nova.
Key Fob Come rimuovo un Key Fob? +
Settings → Garage → il tuo nova → SIZZAPP key fobs, tocca l’icona del cestino accanto al Fob e conferma. Lo stato mostra Unpairing in progress: avvia il motore e muovi il veicolo perché nova riceva la modifica. Al termine il Fob sparisce dall’elenco.
Key Fob Il Key Fob è coperto dalla garanzia? +
Sì - la stessa garanzia hardware di 24 mesi di nova.
Spedizione Dove spedite? +
In tutto il mondo - i rider si fidano di SIZZAPP in 60+ paesi.
Spedizione Quando riceverò un numero di tracciamento? +
Ti invieremo il tuo ID di tracciamento via email non appena l'ordine sarà spedito, di solito entro 5 giorni lavorativi. In alcuni casi la lavorazione può richiedere un po' più di tempo.
Spedizione Dovrò pagare dazi d’importazione? +
Dipende dalla destinazione. Possono essere applicate imposte di importazione o dazi doganali. Tutti gli ordini vengono spediti con DHL.
Spedizione Posso restituire il dispositivo se non sono soddisfatto? +
Sì - restituisci il dispositivo entro 14 giorni dalla ricezione. L'hardware è inoltre coperto da una garanzia di 24 mesi.
Sicurezza dati Condividete i miei dati con terze parti? +
No. SIZZAPP non condivide i dati degli utenti con terze parti - a meno che tu non ce lo chieda esplicitamente.
Sicurezza dati I miei dati personali e del veicolo sono al sicuro? +
Sì. Prendiamo sul serio la privacy e usiamo crittografia standard del settore per proteggere i tuoi dati personali e del veicolo.
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