Questions, résolues.

Oui - SIZZAPP Pro est entièrement gratuite, sans abonnement, sur iOS et Android. Disponible en 8 langues : anglais, allemand, italien, espagnol, français, grec, letton et russe.

20+ outils : position en direct, historique des trajets, géo-zones, alertes chute/vol/déconnexion, statistiques de trajet et de vitesse, niveau de batterie avec alertes, rappels d’entretien personnalisés, partage de trajets et un journal de sécurité.

Oui - au format GPX et PNG.

Oui. Il y a plusieurs façons de partager votre position, avec les utilisateurs de l’appli comme avec les autres.

Oui - désactivez simplement la fonction Sécurité ou activez le mode silencieux.

SIZZAPP vous appelle lorsqu’un événement de sécurité que vous avez activé se déclenche : une coupure d’alimentation ou un mouvement que vous n’avez pas autorisé. Dans l’application SIZZAPP Pro, vous choisissez quels événements doivent appeler et vous sélectionnez dans le menu déroulant le numéro à appeler ; ajoutez d’abord ce numéro dans les réglages de votre profil, au format international complet.

Les appels proviennent du +44 114 551 2080. Si aucun appel n’arrive, demandez à votre opérateur si les appels de ce numéro sont bloqués ou filtrés.

La limite est de 50 appels décrochés sur toute période glissante de 30 jours. Le total est recalculé chaque jour sur les 30 derniers jours : il ne se remet donc pas à zéro à une date fixe. Un appel refusé pendant qu’il sonne ne compte pas - seuls les appels décrochés comptent. Si un appel que vous n’avez pas pris a été compté, vérifiez si votre messagerie vocale y répond.

Contactez notre équipe d’assistance - par e-mail (ci-dessous), via messagerie ou directement dans l’appli - et nous rétablirons votre accès.

Votre historique de trajets et vos statistiques vivent dans le widget carte et trajets, et sont conservés sur les serveurs SIZZAPP pendant 2 ans.

Généralement un souci d’internet du téléphone. Vérifiez votre connexion et, si besoin, réinstallez l’appli. Contactez l’assistance si cela persiste.

Exact - jamais de frais mensuels. Une SIM intégrée spéciale avec des données à vie le garantit, donc votre protection ne peut jamais être coupée par un paiement manqué.

4G LTE-M avec repli 2G automatique, partout dans le monde. La SIM est intégrée avec les données incluses pour la durée de vie de l’appareil.

L’appareil continue de suivre et stocke les positions en interne - il met à jour vos infos automatiquement dès qu’il retrouve une connexion.

Une nouvelle position est enregistrée dès que - au premier des cas - l’angle change de plus de 10°, vous bougez de plus de 500 m ou la vitesse change de plus de 50 km/h. L’appli se rafraîchit ensuite depuis le serveur toutes les 5 secondes.

La précision en temps réel est de quelques mètres et dépend aussi de l’endroit où l’appareil est monté. Précision de localisation par modèle :

Oui - connectez-vous avec le même compte sur votre téléphone, tablette et plus, en même temps.

Envoyez quelques captures d’écran de l’appli et votre IMEI à notre équipe d’assistance (e-mail ci-dessous ou via messagerie) et nous réglerons ça.

Des mises à jour système et corrections de bugs mensuelles - et nous accueillons vos suggestions pour la prochaine.

Même appli, même SIM sans frais - seul le matériel diffère :

Dimensions et poids par modèle :

Tension d’entrée prise en charge par modèle (ne fonctionne pas avec des batteries 6 V) :

Résistance à l’eau par modèle :

Oui - une batterie intégrée le maintient en vie après une déconnexion :

Le SIZZAPP Max consomme plus en veille, donc une petite batterie (~2,5 Ah) peut se décharger en deux semaines environ. Le SIZZAPP nova utilise une veille bien plus optimisée avec la plus faible consommation possible - jusqu’à 3 mois avec la même batterie sans recharge. Environ : Max ~200 mA/jour, nova ~20 mA/jour (à 12 V).

Il s’adapte à la plupart des véhicules avec une batterie 10-30 V (nova jusqu’à 97 V). Vérifiez les dimensions et la tension de votre moto pour être sûr ; il ne fonctionne pas avec des batteries 6 V.

Chaque modèle fonctionne de −40 °C à +85 °C.

Installation par modèle :

Non. L’installation à 2 fils est simple - utilisez le patch adhésif pour le fixer (idéalement sous la selle, face vers le haut) et reliez les fils +/− aux bornes de la batterie. Le modèle OBD est plug-and-play.

Sous la selle, de préférence face vers le haut, pour le meilleur signal. Pas de place là ? Il fonctionne aussi monté à la verticale.

Faites un court trajet et laissez-le reposer environ 30 minutes pour se reconnecter au serveur. Si cela persiste, envoyez votre IMEI à l’assistance et nous vous aiderons.

Vérifiez à nouveau que les fils plus/moins et le connecteur sont bien fixés, puis contactez l’assistance si cela persiste.

Oui. Bien qu’il soit conçu pour les motos, les pilotes utilisent SIZZAPP avec succès sur des voitures, quads, jet-skis, motoneiges, bateaux, camping-cars et plus.

Le traceur est le même nova. nova + Fob ajoute le Key Fob : à 5 mètres environ, nova sait que c’est vous et reste silencieux, et si quelqu’un d’autre déplace le véhicule, il vous appelle. Avec nova seul, vous désactivez la fonction Sécurité dans l’appli pendant que vous travaillez sur la moto.

Le Key Fob de votre trousseau communique avec nova en Bluetooth. À 5 mètres environ, nova sait que le mouvement vient de vous et ne déclenche pas d’alarme - aucun bouton, aucune appli.

nova continue de protéger exactement comme avant : vous recevez des alertes de mouvement même avec le Fob à côté de vous, il ne se tait donc jamais par erreur. Il n’y a pas d’alerte de pile faible : une alarme alors que le Fob est dans votre poche, c’est le signal pour changer la pile CR2032.

Oui. Jusqu’à deux Key Fob fonctionnent avec un nova, votre passager peut donc avoir le sien. L’un est dans la boîte, le second s’ajoute dans le panier.

37,6 × 24 × 5,3 mm - plus petit qu’une clé de voiture. Il fonctionne environ 24 mois avec une pile bouton CR2032. La pile est remplaçable, pas rechargeable.

Il est protégé IP44 : la pluie et les éclaboussures ne posent pas de problème. Ne l’immergez pas. nova, lui, est IP67, totalement étanche.

Dans SIZZAPP Pro, ouvrez Settings → Garage → votre nova → SIZZAPP key fobs → Add SIZZAPP key fob. Donnez-lui un nom, saisissez son adresse MAC à 12 caractères ou touchez Scan QR code et scannez le code au dos du Fob, puis Save. Le statut affiche Pairing in progress : démarrez le moteur et bougez ou secouez doucement le véhicule pour réveiller nova. Quand Paired s’affiche, c’est terminé. En cas d’erreur, touchez Retry et réveillez nova à nouveau.

Settings → Garage → votre nova → SIZZAPP key fobs, touchez l’icône de corbeille à côté du Fob et confirmez. Le statut affiche Unpairing in progress : démarrez le moteur et bougez le véhicule pour que nova reçoive le changement. Ensuite, le Fob disparaît de la liste.

Oui - la même garantie matérielle de 24 mois que nova.

Partout dans le monde - les pilotes font confiance à SIZZAPP dans 60+ pays.

Nous vous enverrons votre identifiant de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande, généralement sous 5 jours ouvrés. Dans certains cas, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Cela dépend de la destination. Des taxes d’importation ou des frais de douane peuvent s’appliquer. Toutes les commandes sont expédiées avec DHL.

Oui - retournez l’appareil dans les 14 jours suivant sa réception. Le matériel est aussi couvert par une garantie de 24 mois.

Non. SIZZAPP ne partage pas les données des utilisateurs avec des tiers - sauf si vous nous le demandez explicitement.

Oui. Nous prenons la confidentialité au sérieux et utilisons un chiffrement aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles et les données de votre véhicule.